Meer koppelingen betekent niet automatisch meer controle. Systemen integreren lijkt de logische stap, maar alles integreren is niet altijd een goed idee. Dat zien we regelmatig terug bij onze klanten in de maakindustrie, groothandel en e-commerce. Hier vormen ERP, WMS, CRM en een webshop samen al snel een applicatielandschap. Iedere koppeling is namelijk ook een extra schakel die kan breken. Het is net als bij een steeds drukker wegennet: hoe meer kruisingen, hoe meer plekken waar het verkeer kan vastlopen. De vraag is dus niet of je kunt koppelen. De vraag is of het moet en wat het concreet oplevert.
De mythe van volledige integratie
Veel organisaties denken dat elk systeem met ieder ander systeem moet praten. Leveranciers noemen dat graag als voordeel. Maar kunnen is niet hetzelfde als moeten. Want iedere koppeling vraagt om beheer, testen en onderhoud. Software moet worden bijgewerkt, processen veranderen en wat vandaag slim lijkt, remt over 2 jaar je groei. Systemen integreren zonder duidelijk doel levert dus niet meer overzicht op, maar vaak minder. Voorkom dus dat je een applicatielandschap bouwt dat niemand meer durft aan te raken. Dit zijn 3 voorbeelden uit onze eigen praktijk.