Klantgericht en kostenbesparend werken

Het werkterrein van de lokale en provinciale overheden is al jaren sterk in beweging. Landelijke wet- en regelgeving en een klant die mondiger en veeleisender is geworden. Gemeenten moeten veranderen naar meer klantgerichte organisaties. Ze moeten daarnaast stevig bezuinigen.

Onmogelijk? Nee! Onze ervaring is dat beide doelstellingen bereikt kunnen worden. Daarbij is een geïntegreerde aanpak noodzakelijk bij de verbetering van werkprocessen ICT ondersteuning en uitvoeringsorganisatie.

Zo helpt Skopos u

Wij ondersteunen lokale en provinciale overheden bij het verbeteren van hun processen, informatievoorziening en organisatiesturing. Al vele jaren dragen wij bij aan rendementsverbeteringen bij de overheid. Hands-on en resultaatgericht.

Integraal processen verbeteren

Wij gebruiken de filosofie van Lean Manufacturing om verspillingen te elimineren en vanuit het klantperspectief te blijven denken. Verbetering van processen pakken we integraal aan. In een multidisciplinair team brengen we het huidige proces in kaart. Vervolgens zoekt het team actief naar verspillingen en verbeterkansen, vanuit het klantperspectief en vanuit kostenoogpunt. Daarna wordt in samenspraak met management en gebruikersorganisatie een verbeterd proces ontworpen, met de bijbehorende ICT ondersteuning.

In kleine stappen naar een totaaloplossing

Grote projecten kennen grote afbreukrisico’s en kosten veel geld. Daarom is ons advies om vanuit een totaalperspectief in kleine stappen te werken aan verbetering. Start bijvoorbeeld met een proces dat onvoldoende presteert, waardoor klanten hun beschikkingen vaak te laat ontvangen. Met zo'n overzichtelijk project en een aantoonbaar resultaat creëert uw organisatie draagvlak voor vervolgprojecten.

Voorbeelden van projecten die wij hebben uitgevoerd:

• Ontwikkeling van een ICT beleid op basis van de organisatiestrategie, 
• Vertaling van beleid in haalbare informatieplannen die garant staan voor de te bereiken doelen en resultaten;
• Implementatie van projecten: als projectmanager de plannen waarmaken, zoals bijvoorbeeld het invoeren van digitale dienstverlening;
• Als gesprekspartner of klankbord het beleid voor de eerstkomende jaren uitstippelen;
• Adviseren en begeleiden van pakketselecties voor aanschaf of ontwikkeling van de benodigde informatiesystemen;
• Ondersteunen van overheidsorganisatie bij het doorvoeren van procesverandering.

Uw resultaat

Wij helpen u versneld op weg door de jarenlange ervaring van onze adviseurs in zowel de overheid als industrie. Wij kennen de valkuilen en weten wat er komt kijken bij organisatieverandering en -verbetering. Door deze kennis en ervaring kunnen wij u helpen verandering sneller en effectiever te bereiken en het afbreukrisico te beperken. Onze vele tevreden referenties bevestigen dit.

Meer weten?

Wij vertellen u graag meer over onze aanpak om uw organisatie te verbeteren. Voor een vrijblijvend gesprek kunt u contact opnemen met Arjen Blok (arjen.blok@skopos.nl of 0541-662682).